Respuesta:
La experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) se ha convertido en el foco de atención de todas las marcas en los últimos años, ya que las organizaciones han notado la importancia que tiene esto para mantener a los consumidores satisfechos y leales a la marca.
Una excelente experiencia de cliente requiere una mentalidad centrada en el consumidor. En este artículo conocerás la importancia de este proceso y además te ofrecemos una guía para lograrlo.
